Návod na bezplatnú výmenu tovaru
2. DÔLEŽITÉ - Do balenia vložte Formulár na výmenu tovaru
3. Pri odovzdávaní balíka personálu na odbernom mieste spomeňte, že si želáte vrátiť balík ako spätnú zásielku s vrátkovým kódom: 99848818
4. Personál následne vytlačí štítok pre odoslanie a balík od Vás prevezme. Poštovné za spätnú zásielku NEPLATÍTE
5. Balík príde na 100% priamo na našu adresu do týždňa Vám produkt vymeníme.
1️⃣ Starostlivo zabaľte produkt do vhodného balíka, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
2️⃣ Do balíka vložte Formulár na výmenu tovaru.
3️⃣ Odneste balík na najbližšie odberné miesto Packety (Zásielkovne). Najbližšie odberné miesto si môžete vyhľadať podľa PSČ tu: https://www.packeta.sk/pobocky.
4️⃣ Obsluhe nahláste vratkový kód: 99848818 (Tento kód je univerzálny a platí pre všetkých zákazníkov).
5️⃣ Personál vytlačí štítok, balík od Vás prevezme a obdržíte číslo spätnej zásielky (končí na „ZZ“). Toto číslo si, prosím, uschovajte.
6️⃣ Poštovné za spätnú zásielku neplatíte – všetky náklady hradíme my.
7️⃣ Balík dorazí na našu adresu a my Vám do 10 dní zašleme vymenený produkt.
8️⃣ Po spracovaní výmeny Vám zašleme potvrdzovací e-mail s novým sledovacím číslom zásielky.
📌 Dôležité:
- Ak do 10 dní neobdržíte potvrdenie o výmene, kontaktujte nás s číslom spätnej zásielky (končí na „ZZ“) na podpora@hevisleep.sk a preveríme to.