Návod na bezplatné vrátenie tovaru
Na vrátenie tovaru máte nárok do 30 dní od obdržania zásielky, pričom je možné vrátiť aj použitý produkt. Tento nárok sa však nevzťahuje na výživové doplnky a rozbalené produkty na podporu dýchania.
(prijímame balíky len týmto spôsobom)
1️⃣ Starostlivo zabaľte produkt do pôvodného alebo vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
2️⃣ Priložte do balíka Formulár na odstúpenie od zmluvy.
3️⃣ Navštívte najbližšie odberné miesto Packety (Zásielkovne). Miesto vo Vašom okolí si môžete vyhľadať podľa PSČ tu: https://www.packeta.sk/pobocky.
4️⃣ Obsluhe nahláste vratkový kód: 99848818 (Tento kód je univerzálny a platí pre všetkých zákazníkov).
5️⃣ Personál vytlačí štítok, balík od Vás prevezme a obdržíte číslo spätnej zásielky (končí na „ZZ“). Toto číslo si, prosím, uschovajte.
6️⃣ Poštovné za vrátenie neplatíte – o všetko sa postaráme my.
7️⃣ Balík dorazí na našu adresu a následne ho spracujeme a do 2 týždňov Vám vrátime peniaze.
📌 Dôležité:
- Prosíme, aby ste nám dali 2 týždne na spracovanie a refundáciu.
- Ak do 2 týždňov neobdržíte peniaze, kontaktujte nás s číslom spätnej zásielky (končí na „ZZ“) na podpora@hevisleep.sk a preveríme to.
